Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en supportcoravoa@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes contactarnos en cualquier momento a través de supportcoravoa@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos no aptos para devolución
Determinados artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda o consulta sobre un artículo concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el producto deseado. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del artículo que desees por separado.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo.
Tal y como se ha indicado anteriormente, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, recibirás automáticamente el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en supportcoravoa@gmail.com.